Algemene Voorwaarden – Lash XL
Bij Lash XL streven wij naar hoogwaardige behandelingen en klanttevredenheid. Onze algemene voorwaarden combineren bestaande regels met de richtlijnen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen en diensten van Lash XL.
1.2 Door een afspraak te maken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Kwaliteit en Veiligheid
2.1 Onze behandelingen worden uitgevoerd met hoogwaardige, dierproefvrije en waar mogelijk vegan producten, volgens strenge hygiënestandaarden.
2.2 Bij medische aandoeningen, allergieën of andere relevante bijzonderheden bent u verplicht dit vooraf te melden.
2.3 Wij bieden geen opvulbehandelingen aan op werk dat door andere salons is uitgevoerd.
3. Afspraken, te laat komen en annuleringen
3.1 Nieuwe klanten dienen bij het maken van een afspraak een aanbetaling van 50% te doen.
3.2 Annuleren of verzetten van afspraken kan tot minimaal 24 uur van tevoren. Bij annuleringen binnen deze tijd of een no-show worden 50% van de kosten van de behandeling in rekening gebracht, ongeacht de reden. Wij maken uitzonderingen enkel naar eigen inzicht.
3.3 Indien u meer dan 15 minuten te laat bent, wordt dit als een no-show beschouwd en wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht. Indien de behandeling nog wel doorgang kan vinden, wordt de behandeltijd mogelijk ingekort.
3.4 Kom alleen naar afspraken; het meebrengen van kinderen of andere personen zonder vooraf overleg is niet toegestaan.
3.5 Voor wimperbehandelingen is het noodzakelijk dat uw wimpers schoon zijn. Indien dit niet het geval is, resulteert dit in het vervallen van de garantie.
4. Garantie en Aansprakelijkheid
4.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant.
4.2 Eventuele allergische reacties of bijwerkingen zijn niet de verantwoordelijkheid van Lash XL, tenzij aantoonbaar sprake is van nalatigheid.
5. Klachtenregeling (Wkkgz)
5.1 Klachten dienen schriftelijk of mondeling binnen één week na de behandeling worden ingediend.
5.2 Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn. Wij geven echter in geen gevallen geld terug.
5.3 Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u een geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie conform de Wkkgz.
6. Privacy
6.1 Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van behandelingen en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.
6.2 Wij verwerken gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
7.1 Lash XL behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.
Contactinformatie
Lash XL
Spinveld 47C, 4815 HV Breda
06-14756773 |
www.lash-xl.com